Chính sách đổi trả

Các trường hợp và điều kiện đổi hàng

  • Đối với sản phẩm là đồ ăn ngay, đồ ăn không đúng như khi đặt hàng, có vấn đề về an toàn thực phẩm. Chúng tôi sẽ đổi cho bạn đồ ăn khác hoặc hoàn tiền.
  • Đối với phiếu mã gói theo thời gian, nếu bạn đang trong thời gian dùng thử. Chúng tôi sẽ trừ phụ phí khi bạn trả phiếu.
  • Các trường hợp khác, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng.

Quy trình, cách thức đổi hàng cho khách hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Dựa vào điều kiện đổi hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng đôi. Tùy vào từng trường hợp chúng tôi sẽ đưa ra các quyết định hợp lý đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng.

Có thể quý khách hàng cần chụp hình sản phẩm, gửi lại cho chúng tôi.

Bước 2: Chấp nhận đổi hàng

Chúng tôi sau khi nhận được thông tin sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng là có được đổi hay không.

Sau khi được xác nhận hàng được chấp nhận đổi trả, vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên tem, mã hàng của Chúng tôi như ban đầu cùng giấy tờ liên quan:

  • Hóa đơn bán lẻ, Phiếu giao hàng.
  • Điền đầy đủ thông tin vào Phiếu đổi hàng.

Bước 3: Chúng tôi xác nhận và gởi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho Quý khách.

Chi phí vận chuyển do việc đổi hàng sẽ do Quý khách chi trả. Xin cảm ơn!